Prav lahko se zgodi, da po varnem pristanku na letališču zaman čakaš svojo prtljago. Seveda je žal ne gre pričarati z magično palčko, ampak so postopki sledeči.

Prijava na letališču

Prtljago, ki ni prispela skupaj s teboj, takoj po prihodu prijavi na letališču pri ustrezni službi, imenovani Izgubljeno-najdeno (Lost & Found, Arrival Service) pri prevozniku, s katerim si pristali na letališču. Osebje na okencu bo skupaj s tvojo pomočjo izpolnilo zapisnik o neprispeli (zamujeni) prtljagi in poskrbelo za iskanje prtljage ter ti priskrbelo vse nadaljnje informacije.  Če zamujene prtljage iz določenih razlogov nisi mogel prijaviti takoj, to stori pisno, najkasneje v 21 dneh po prihodu.

Torej, če si prtljago oddal in je ta izgubljena, poškodovana ali zamujena, je za škodo odgovoren letalski prevoznik in upravičen si do odškodnine v višini do približno 1220 evrov.  Toda če je škoda posledica okvare prtljage, do odškodnine nisi upravičen.

Turistično zavarovanje

Če imaš v prtljagi dragocenosti, lahko z doplačilom zagotoviš višje kritje vrednosti (nad 1 220 evri), vendar moraš najkasneje ob prijavi na let dragocenosti posebej prijaviti pri letalskemu prevozniku. Vsekakor pa je dobro skleniti  zasebno turistično zavarovanje (na primer Coris), ki poleg zdravstvenega zavarovanja v tujini krije tudi izgubo prtljage.

Odškodninski zahtevek

Zahtevek za odškodnino za izgubljeno ali poškodovano prtljago moraš poslati letalskemu prevozniku pisno v sedmih dneh oziroma v 21 dneh pri zamujeni prtljagi. Standardnega obrazca EU za to ni.

Upamo, da te kaj podobnega ne doleti. Če pa že, sedaj poznaš postopke, kaj v takšni situaciji narediti.

Foto: Pexles